Curso: Gestion operativa de una PyME

Objetivo

Ordenar la operacion diaria para reducir reprocesos, olvidos y dependencia de una sola persona.

Modulos

1. Mapa operativo: ventas, compras, produccion/servicio, entrega, cobro y postventa.
2. Responsables: define quien ejecuta, quien aprueba y quien registra evidencia.
3. Controles: checklist de pedidos, inventario, calidad, pagos y reclamos.
4. Mejora: detecta un cuello de botella y mide tiempo antes/despues.

Matriz RACI simple

Actividad practica

Documenta un proceso critico en 7 pasos maximo y sube sus evidencias al archivo local de tu navegador.

Entregable

Un procedimiento simple con pasos, responsables, evidencias y mejora priorizada.