Atención al cliente: Tu primer proceso de atención

Paso a paso

1. Pide el SIPOC de atención.
   Qué deberías ver: de ticket recibido a ticket resuelto.

   Arma el SIPOC de mi proceso de atención al cliente.

2. Pide dónde usar IA y dónde a una persona.
   Qué deberías ver: cada paso marcado: automatizable, asistido, o solo humano.

   De ese SIPOC, dime dónde conviene clasificar con IA y dónde se necesita aprobación humana antes de responder.

Al terminar: ✓ Ciclo del ticket mapeado.

Prompt de arranque para tu asistente

Arma el SIPOC de 'ticket recibido a ticket resuelto' y dime dónde conviene clasificar con IA y dónde se necesita aprobación humana.

Herramientas recomendadas

• third

Fuentes y recursos abiertos

• awesome-microsoft-copilot-prompts — prompts de Customer Success y soporte
• n8n — biblioteca de workflows — plantillas de flujos listas para adaptar a tu proceso
• Anthropic Cookbook — prompts oficiales de Anthropic — ya integrada por defecto